Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de YPF S.A. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Le recomendamos que lea detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.

1. Información que Recopilamos

En YPF, podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones o interactúa con nosotros de cualquier manera:

Información de identificación personal: Nombre, apellido, documento de identidad, dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos de facturación.
Información de su vehículo: Marca, modelo, año, patente y kilometraje.
Información de transacciones: Productos y servicios adquiridos, fechas y montos de compras, métodos de pago utilizados.
Información del programa ServiClub: Número de socio, puntos acumulados, canjes realizados y preferencias.
Información de uso del sitio web y aplicaciones: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, información del dispositivo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
Administrar el programa de fidelización ServiClub.
Enviar comunicaciones de marketing, promociones y encuestas (siempre con opción de cancelar suscripción).
Personalizar su experiencia en nuestras estaciones, sitio web y aplicaciones.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
Analizar tendencias de uso y mejorar nuestras operaciones.

3. Compartición de Información

YPF puede compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: Empresas que nos brindan servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de atención al cliente, marketing y alojamiento web.
Con empresas del Grupo YPF: Podemos compartir información con nuestras subsidiarias y afiliadas para los fines descritos en esta política.
Por motivos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
Para proteger derechos: Cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros términos de servicio, proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios.
En caso de transferencia de negocio: En relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados.
Sistemas de seguridad en nuestras instalaciones físicas.
Evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Derecho a solicitar información sobre sus datos personales que almacenamos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Limitación: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o mediante los canales indicados en la sección "Contacto".

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de preferencias: Permiten recordar información que cambia el aspecto o comportamiento del sitio.
Cookies estadísticas: Ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes.

7. Transferencias Internacionales de Datos

YPF puede transferir sus datos personales a servidores ubicados fuera de Argentina o a terceros ubicados en otros países. En tales casos, nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de acuerdo con la legislación aplicable y tomamos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Le recomendamos revisar esta política regularmente. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios antes de que los cambios entren en vigor.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a:

YPF S.A.
Atención: Departamento de Privacidad
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 15 de octubre de 2023